كتاب (كيف تنصت بشكل أفضل – منهج عملي لفن الإنصات بفعالية) للكاتب براميلا أهوجا, كتاب جميل ومميز من إصدارات مكتبة جرير الطبعة الأولى 2011. استفدت من هذا الكتاب وأحببت مشاركتكم ببعض ما فيه وأنصح بشرائه :

• الانصات يجب ان يتضمن جعل المتحدث مدركاً لأهمية وجوده ويقنع المتحدث بأنه مرغوب
• الانصات العاطفي: انك تحاول ان ترى الحديث من وجهة نظره وانك تتعاطف مع مشاعره وانك تشجعه علي التعبير عن كل ما بداخله.
• الانصات العاطفي يكون مع الشخص الآخر لا للشخص الآخر.
• هدف الانصات العاطفي هو  أن تنصت للشخص الآخر وأن تبدأ في رؤية الأشياء كما يراها، لا أن تنظر فقط لما يقوله من وجهة نظرك فحسب.
• المنصت الجيد يحجم عن المقاطعات والتعليقات المتسرعة، والأسئلة التي تصاغ لاختبار المتحدث والنصائح المباشرة.
• الجميع يرغب في أن يتحدث، ولا أحد يرغب في ان ينصت كما لو أن الانصات مهمة ادنى.
• اذا كان الناس من حولك حاقدين وقساة القلب، ولن يستمعوا لك، فاركع امامهم واطلب صفحهم، ففي الواقع انت الملام لعدم رغبتهم سماعك.
• فعالية الانصات هي المفتاح الذي يفتح باب تواصلك الشخصي.
• النقد البناء في اللحظات الملائمة يؤدي إلى النتائج المرجوة.
• المنصت الجيد ليس محبوباً في كل مكان فقط، ولكنه بعد فترة سيمتلك المعرفة.
• الانصات عند مقارنته بالقراءة، يكون في بعض الاحيان وسيلة أسرع وأكثر فعالية لجمع المعلومات.
• في كثير من الاحيان قد يحصل المستمع على معلومات قيمة لا يجدها بسهولة في الكتاب.
• الانصات يعني الاستماع بطريقة فريدة، يعني الفهم، يعني محاولة الوصول للعناصر الأساسية في قصة الطرف الأخر.
• الانصات ليس مجرد استماع بل هو حالة من القبول تسمح بفهم ما يسمع وتمنح للمنصت مشاركة كاملة في عملية التواصل.
• لغة العيون: طريقة لتبادل المشاعر، ويجب عليك الانصات بعينيك سواء كنت متحدثاً او منصتاً.
• السمع هو ادراك الاصوات، أما بوعي وأما بدون وعي أما الانصات فهو الانتباه الواعي للأصوات ، لغرض التعرف عليها او فهمها.
• القاعدة الذهبية للصداقة، هي ان تنصت للآخرين، كما تحب أن ينصتوا إليك.
• لتصبح  منصتاً فعالاً، اطبق فمك، وافتح عقلك – نيلسون جونز.
• الانصات يستلزم التقاط كل من الرسائل الجسدية واللفظية.
• تذكر دائماً الإنسان خير في الاساس، إن عاملته بإنصاف فسيعاملك بالمثل، إذا أنصت له، فينصت لك.
• إذا حاولت وألححت وعارضت، فقد تحقق النصر في بعض الاحيان، لكنه سيكون نصراً خاوياً، لأنك لن تحصل ابداً على رضا غريمك.

وفق الله الجميع لما يحب ويرضى، وأكرر الكتاب قيم وأنصح بشرائه

وهذا المقطع من مقالة جميلة تحدث في أولها عن مشاهدته لعوائل فلسطينية تفترش مطار عمان متجه لليبيا مطرودة من الكويت. متذكرا الرحيل الأول من فلسطين

” حين حلقت الطائرة كانت أشبه بدمعة كبيرة معلقة على وجه السماء ….”

“ولعل أحد لن يستطيع أن يتصور كيف يمكن أن يبدأ شعب ما الحياة ثانية، بعد أن جرد من أرضه وحقله وسمائه وشوارعه ومزارعه ومدنه وسواحله وسياراته وبواخره ومصانعه وصحفه ومدارسه ومقاهيه وملاعبه وقطاراته ومطاراته وماعزه وأبقاره وحميره وخيوله وما يستر روحه من أحلام وجسده من ملابس ، كيف يمكن أن يبدأ ثانية من هذا الصفر الكبير ويتجاوز هذه المحنات الكبرى ويستطيع أن يؤسس حياة جديدة وأحلاما وذاكرة في المستقبل ، ويحول فكرة العودة إلى وطنه إلى عقيدة.” انتهى كلامه
هل تتخيلون هذا الاقتلاع ؟ لا أدري !! عصي على التخيل، إلا من خرج من بيته وفي نيته أن يرجع غدا وفجأة أصبح الغد خمسون عاماً

كنت قد قابلت ابراهيم نصرالله في معرض الكتاب بالبحرين قبل سنتين تقريبا .. وتحدثت معه وترك انطباع جميل فيني لحسن خلقه ونفسه الطيبة وكنت قد قرأت له “براري الحمى” ، “مجرد 2″، الملهاة الفلسطينية بأجزائها التي صدرت حتى ذلك الوقت “طفل الممحاة” ، “زيتون الشوارع” ، طيور الحذر” وبعد ذلك قرأت أجمل كتبه في نظري “الخيول البيضاء”.

عادت كثير من الشعوب لأراضيها إلا أنتم .. !! أعانكم الله

رحمك الله يا غازي تلقيت خير وفاتك وأنا في مكة وها أنا من جوار بيت الله الحرام أدعوا الله أن يغفر لك ويرحمك وأن ينزلك منازل الصديقين والشهداء.

• أحد المتدربين حلف لي أنه ابنته مريضة جداً ويريد الاستئذان .. وإذا به صافاً في البنك ليبيع أسهم.
• آخر يطلب مني أن أرفع درجته لممتاز ليحصل على مكافأة من عمله ليشتري كنب تحضيرا للزواج
• آخر سرق حامل للأوراق (يستخدمه النُساخ). وأعاده و اعتذر.
• آخر .. إلى آخر يوم في البرنامج التدريبي يسألني نفس السؤال كل يوم.
• وآخر يتغابى لدرجة مملة .. وأخبرني لاحقا أن لا يريد أن ينجح في البرنامج لكي لا يُكلف بعمل غير عمله. ونجح بتقدير مشرف (مقبول).
• وآخر كبير في السن أهداني تمر (لا أقبل الهدايا من المتدربين أبدا لأنها ليست من حقي) وقبلتها لكبر سنه وجبرا لخاطره..وبدوري أهديتها لزملائي.
• وآخر (كبير في السن) فوجئت بأنه لا يعرف القراءة والكتابة وأرسله رئيسه ليتعلم الحاسب.
• وآخر استبعدته من البرنامج لكثرة غيابه .. وإذا به يُوسط مديري وزملائي  وأقارب لي (لا أعرف كيف وصل لهم) ليعود للبرنامج .. وطبعا تقديرا لكل من يتوسط لشخص مهمل .. لم أقبل وساطتهم.
• المتدربين القادمين من مناطق بعيدة يصلون قبل غيرهم.
• في كل برنامج تدريبي .. ومن أول يوم أسمع هذه الكلمات ( تكفى يا أستاذ نبي منك يوم الاربعاء .. حنا طالبينك).
• تعلمت  أن الناس لا تريد منا إلا أن نعاملهم بإحسان.
• وتعلمت أن بالكلمة الطيبة تملك قلوب العباد.

لماذا أخبركم عنها ؟ .. للتاريخ